1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой и представляет собой официальное предложение Оператора заключить договор оказания услуг на условиях, изложенных ниже. Оферта адресована неопределенному кругу лиц, которые используют Сайт, направляют обращения, оформляют заявки либо иным способом взаимодействуют с Оператором. Настоящий документ регулирует порядок взаимодействия сторон, условия оказания услуг, правила оформления Заказа, порядок оплаты, а также иные условия, имеющие значение для заключения и исполнения договора. Лицо, совершающее действия, направленные на получение услуг, считается ознакомленным с настоящей офертой и принимающим ее условия полностью и безоговорочно.
1.2. Оператор - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, владеющий Сайтом и организующий оказание услуг, размещенных на Сайте или предлагаемых через иные каналы связи. Оператор самостоятельно определяет условия оказания услуг, порядок взаимодействия с Пользователями, а также правила оформления Заказов. Оператор обеспечивает функционирование Сайта, обработку обращений, консультации по вопросам оказания услуг и организацию исполнения Заказов. Контактная информация Оператора размещается на Сайте и в настоящем документе. Все обращения, направленные по указанным контактам, считаются официальными каналами взаимодействия.
1.3. Пользователь - любое физическое лицо, индивидуальный предприниматель или представитель юридического лица, которое использует Сайт, просматривает размещенную на нем информацию, направляет обращения или иным способом взаимодействует с функционалом Сайта. Пользователь может использовать Сайт исключительно в информационных целях либо с целью последующего оформления Заказа. Использование Сайта предполагает соблюдение правил, установленных настоящей офертой и пользовательским соглашением. Пользователь обязуется не предпринимать действий, способных нарушить нормальное функционирование Сайта.
1.4. Заказчик - Пользователь, который выразил намерение получить услуги Оператора и совершил действия, направленные на заключение договора. Заказчик принимает условия настоящей оферты в полном объеме. С момента акцепта оферты Заказчик приобретает права и обязанности, предусмотренные настоящим документом. Заказчик может действовать как в собственных интересах, так и в интересах третьих лиц, если обладает необходимыми полномочиями. При оформлении Заказа Заказчик обязан предоставить достоверные сведения, необходимые для исполнения договора.
1.5. Сайт - интернет-ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу https://remont- sochi.com, представляющий собой совокупность программных средств, веб-страниц, информационных материалов и иных элементов, предназначенных для предоставления информации об услугах Оператора, приема обращений и организации взаимодействия с Пользователями. Сайт может содержать формы обратной связи, контактные разделы, информационные страницы, описания услуг и иные материалы. Использование Сайта допускается только в рамках целей, предусмотренных настоящей офертой.
1.6. Услуги - деятельность Оператора, направленная на выполнение работ, оказание консультаций либо совершение иных действий, информация о которых размещена на Сайте или предоставлена Пользователю в процессе взаимодействия.
Услуги могут включать подготовительные работы, анализ запроса, организационные мероприятия, выполнение работ и передачу результата Заказчику. Конкретный перечень услуг определяется исходя из содержания Заказа и согласованных условий взаимодействия.
1.7. Заказ - обращение Пользователя к Оператору с запросом на оказание услуг. Заказ может быть сформирован путем заполнения формы на Сайте, направления сообщения по электронной почте, телефонного обращения либо использования иных доступных каналов связи. Заказ содержит сведения, позволяющие определить предмет услуг и возможность их оказания. После получения Заказа Оператор вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для согласования условий исполнения.
1.8. Акцепт оферты - полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты Заказчиком. Акцепт может выражаться в оформлении Заказа, подтверждении намерения получить услуги, согласовании условий оказания услуг, оплате счета или совершении иных действий, свидетельствующих о согласии Заказчика заключить договор. С момента акцепта оферты между сторонами возникает договор оказания услуг на условиях, предусмотренных настоящим документом.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ И ОПИСАНИЕ УСЛУГ
2.1. Настоящая оферта регулирует отношения между Оператором и Заказчиком, возникающие при оказании услуг с использованием Сайта и иных средств дистанционного взаимодействия. Оператор принимает на себя обязательство организовать оказание услуг в соответствии с условиями настоящей оферты и согласованным Заказом, а Заказчик обязуется принять результат оказанных услуг и оплатить их стоимость. Условия оказания услуг определяются настоящей офертой, а также дополнительными документами и договоренностями сторон, согласованными в процессе оформления Заказа.
2.2. Предметом договора является оказание Оператором услуг, направленных на выполнение работ или иных действий, необходимых для достижения результата, согласованного сторонами. Конкретный объем услуг определяется с учетом содержания обращения Заказчика, особенностей объекта работ, технических параметров и иных обстоятельств, имеющих значение для исполнения Заказа. Услуги могут включать подготовительные, консультационные, организационные и фактические действия, направленные на выполнение поставленной задачи.
2.3. Информация об услугах, размещенная на Сайте, носит информационный характер и предназначена для предварительного ознакомления Пользователей с направлениями деятельности Оператора. Такая информация может включать описание услуг, примеры выполненных работ, ориентировочные сроки и иные сведения. Указанная информация не является окончательным предложением и может уточняться в процессе взаимодействия сторон. Окончательные условия оказания услуг определяются после обработки Заказа и согласования всех существенных параметров.
2.4. Услуги могут оказываться дистанционно либо непосредственно по месту выполнения работ. Способ оказания услуг определяется исходя из характера Заказа и фактических условий его исполнения. В ряде случаев оказание услуг может быть разделено на этапы. Каждый этап может иметь собственные сроки выполнения, порядок оплаты и условия приемки результата. Этапность работ может фиксироваться в документах, согласованных сторонами.
2.5. Оператор вправе привлекать третьих лиц для выполнения отдельных этапов оказания услуг. Такие лица могут выступать подрядчиками, специалистами или техническими исполнителями. Привлечение третьих лиц осуществляется исключительно в целях надлежащего исполнения Заказа. При этом ответственность перед Заказчиком за результат оказания услуг несет Оператор.
2.6. Перед началом оказания услуг стороны согласовывают основные условия Заказа, включая объем работ, стоимость, сроки исполнения и иные параметры. Согласование может осуществляться путем обмена сообщениями, направления расчетов, подготовки смет, выставления счетов или иными способами, позволяющими установить содержание договоренностей сторон. После согласования условий Заказ считается принятым к исполнению.
2.7. Оператор вправе отказать в принятии Заказа до момента акцепта оферты, если выполнение услуг невозможно по техническим, организационным или иным причинам. В частности, отказ возможен при недостаточности предоставленной информации, невозможности доступа к объекту, наличии обстоятельств, препятствующих исполнению работ, либо при выявлении недостоверности сведений, предоставленных Пользователем. В таком случае Оператор уведомляет Пользователя посредством доступных каналов связи.

3. ПОРЯДОК АКЦЕПТА И ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Настоящая Публичная оферта является предложением Оператора заключить договор оказания услуг на условиях, изложенных в настоящем документе. Оферта адресована неопределенному кругу лиц и действует до момента ее отзыва или изменения Оператором. Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с текстом оферты до момента оформления Заказа или совершения иных действий, свидетельствующих о намерении получить услуги. Совершение таких действий означает согласие Пользователя с условиями настоящей оферты. 3.2. Акцептом настоящей оферты признается совершение Пользователем действий, направленных на получение услуг Оператора. К таким действиям может относиться направление заявки через Сайт, отправка сообщения по электронной почте, обращение по телефону, согласование стоимости услуг, подтверждение намерения начать выполнение работ либо оплата выставленного счета. Любое из указанных действий свидетельствует о согласии Заказчика заключить договор на условиях настоящей оферты.
3.3. Договор между Оператором и Заказчиком считается заключенным с момента акцепта оферты. С этого момента между сторонами возникают взаимные права и обязанности, предусмотренные настоящим документом. Заказчик подтверждает, что до момента акцепта он ознакомился с условиями оферты, понял их содержание и принимает их без каких-либо оговорок. Акцепт оферты означает согласие Заказчика с порядком оказания услуг, условиями оплаты, правилами взаимодействия сторон и иными положениями настоящего документа. 3.4. В отдельных случаях перед началом оказания услуг стороны могут согласовывать дополнительные условия, связанные с особенностями конкретного Заказа. Такие условия могут касаться объема работ, сроков исполнения, стоимости услуг, порядка расчетов, этапности выполнения работ или иных параметров. Указанные условия могут фиксироваться в переписке сторон, смете, коммерческом предложении, счете либо ином документе. Такие документы считаются частью договорных отношений сторон.
3.5. Если Заказчик направляет заявку на оказание услуг, но в дальнейшем отказывается от согласования условий или не подтверждает намерение продолжить взаимодействие, Оператор вправе прекратить обработку такого обращения. До момента акцепта оферты Оператор не несет обязательств по оказанию услуг. При этом Оператор вправе не принимать Заказ к исполнению, если имеются обстоятельства, препятствующие его надлежащему исполнению. 3.6. Заказчик гарантирует, что при акцепте оферты он обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью для заключения договора. Если Заказчик действует от имени юридического лица или иного лица, он подтверждает наличие соответствующих полномочий. Оператор вправе запросить документы или сведения, подтверждающие полномочия лица, оформляющего Заказ.
3.7. Электронная переписка сторон, сообщения в мессенджерах, заявки, отправленные через формы на Сайте, а также иные электронные сообщения могут использоваться сторонами в качестве доказательства заключения договора и согласования условий исполнения. Стороны признают юридическую значимость электронных сообщений, если из их содержания можно установить отправителя и предмет договоренностей.

4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Для получения услуг Пользователь может направить Заказ Оператору через доступные каналы связи. Заказ может быть оформлен путем заполнения формы на Сайте, отправки сообщения по электронной почте, телефонного обращения либо посредством иных способов взаимодействия, указанных на Сайте. При оформлении Заказа Пользователь указывает сведения, позволяющие определить предмет предполагаемых услуг и обеспечить обратную связь.
4.2. Заказ должен содержать информацию, необходимую для предварительной оценки возможности оказания услуг. К таким сведениям могут относиться контактные данные Пользователя, описание требуемых работ, адрес объекта выполнения работ, предполагаемые сроки выполнения, а также иные сведения, имеющие значение для определения объема услуг. Чем более подробно Пользователь описывает задачу, тем точнее Оператор может определить условия исполнения Заказа.
4.3. После получения Заказа Оператор рассматривает поступившее обращение и при необходимости запрашивает дополнительную информацию. Это может быть связано с уточнением технических параметров работ, особенностей объекта, условий доступа, наличия необходимых материалов либо иных обстоятельств. Уточнение информации необходимо для корректного определения стоимости и сроков выполнения работ.
4.4. На основании полученных сведений Оператор формирует предложение по оказанию услуг. Такое предложение может включать описание работ, ориентировочную стоимость, предполагаемые сроки выполнения, порядок оплаты и иные условия. Предложение может быть направлено Заказчику в форме сообщения, коммерческого предложения, расчета стоимости или иного документа.
4.5. После согласования условий Заказа стороны могут дополнительно зафиксировать параметры работ путем составления сметы, счета или иного документа. Указанные документы могут содержать перечень работ, их стоимость, сроки выполнения и иные условия исполнения. Согласованные документы считаются частью договора, заключенного на основании настоящей оферты.
4.6. В случае если Заказчик подтверждает согласие с предложенными условиями и совершает действия, свидетельствующие о намерении начать выполнение работ, Заказ считается принятым к исполнению. С этого момента Оператор приступает к подготовительным действиям либо непосредственно к оказанию услуг в согласованные сроки.
4.7. Если в процессе согласования Заказа выявляются обстоятельства, препятствующие его выполнению, Оператор вправе отказаться от принятия Заказа к исполнению. В таком случае Оператор уведомляет Пользователя посредством доступных средств связи. Отказ от принятия Заказа до момента акцепта оферты не считается нарушением обязательств.

5. РЕГИСТРАЦИЯ И ТРЕБОВАНИЯ К ДАННЫМ ЗАКАЗЧИКА
5.1. Для использования отдельных функций Сайта, направления заявок на оказание услуг, получения консультаций или обмена информацией Пользователь может предоставлять свои контактные и иные данные. Такие данные используются исключительно для целей
взаимодействия между Пользователем и Оператором, согласования условий оказания услуг и исполнения обязательств по Заказу. Предоставление данных осуществляется добровольно, однако без указания минимально необходимой информации Оператор может не иметь возможности рассмотреть обращение или подготовить предложение по оказанию услуг.
5.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные, точные и актуальные сведения. Предоставление недостоверной информации может привести к невозможности корректного определения условий оказания услуг, задержке исполнения Заказа либо отказу в его принятии. Оператор вправе запросить уточнение сведений, если предоставленная информация является неполной или вызывает обоснованные сомнения. Пользователь несет ответственность за достоверность предоставленных данных.
5.3. При необходимости Пользователь может предоставлять дополнительные сведения, включая адрес объекта выполнения работ, технические параметры, фотографии, планы помещений или иные материалы, позволяющие определить объем услуг. Такие сведения используются исключительно для целей подготовки предложения и исполнения Заказа. Пользователь подтверждает, что имеет право передавать указанную информацию и не нарушает права третьих лиц.
5.4. В случае если Пользователь действует от имени юридического лица или иного лица, он обязан указать сведения о таком лице и подтвердить наличие полномочий на совершение действий по оформлению Заказа. При необходимости Оператор вправе запросить документы, подтверждающие полномочия представителя. До момента подтверждения полномочий Оператор вправе приостановить рассмотрение Заказа.
5.5. Пользователь обязуется не использовать чужие данные без законных оснований, не вводить Оператора в заблуждение относительно своей личности и не предоставлять информацию, которая может нарушать права третьих лиц. В случае выявления подобных обстоятельств Оператор вправе прекратить взаимодействие с таким Пользователем.
5.6. Оператор принимает разумные меры для обеспечения сохранности полученных данных и их использования исключительно в целях исполнения договорных обязательств и взаимодействия с Пользователем. Обработка предоставленных данных осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности и действующим законодательством.
5.7. Пользователь обязан своевременно уведомлять Оператора об изменении контактных данных или иной информации, имеющей значение для исполнения Заказа. Если Пользователь не сообщил об изменениях, все сообщения, направленные на ранее указанные контактные данные, считаются доставленными надлежащим образом.

6. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
6.1. Стоимость услуг определяется исходя из объема работ, сложности исполнения, используемых материалов, сроков выполнения и иных факторов, влияющих на формирование цены. Ориентировочная стоимость услуг может указываться на Сайте либо сообщаться Пользователю при первичном обращении. Окончательная стоимость услуг определяется после согласования всех условий Заказа.
6.2. Цена услуг может быть определена путем составления сметы, расчета стоимости работ, выставления счета или направления коммерческого предложения. Указанные документы могут содержать перечень работ, их стоимость, порядок оплаты и иные условия. Согласование таких документов подтверждает согласие Заказчика с установленной стоимостью услуг.
6.3. Оплата услуг может осуществляться в безналичной форме путем перечисления денежных средств на расчетный счет Оператора либо иным способом, согласованным сторонами. В некоторых случаях возможна оплата наличными денежными средствами. Конкретный способ оплаты определяется при согласовании условий Заказа.
6.4. В зависимости от характера работ оплата услуг может осуществляться полностью до начала выполнения работ либо поэтапно. При поэтапной оплате стороны согласовывают стоимость каждого этапа и сроки внесения платежей. Начало выполнения работ может быть обусловлено поступлением предоплаты.
6.5. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на счет Оператора либо с момента фактического получения денежных средств при наличном расчете. До момента поступления оплаты Оператор вправе не приступать к выполнению работ, если иное не согласовано сторонами.
6.6. В случае если в процессе исполнения Заказа возникает необходимость выполнения дополнительных работ, не предусмотренных первоначальными условиями, стороны согласовывают стоимость таких работ отдельно. Дополнительные работы выполняются только после подтверждения Заказчиком согласия на их выполнение и оплату.
6.7. Заказчик обязуется своевременно оплачивать услуги в соответствии с согласованными условиями. При нарушении сроков оплаты Оператор вправе приостановить выполнение работ до момента поступления денежных средств. При этом сроки выполнения работ могут быть соответственно изменены.

7. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
7.1. Оказание услуг осуществляется Оператором после согласования условий Заказа и выполнения Заказчиком действий, необходимых для начала исполнения обязательств. К таким действиям может относиться подтверждение условий оказания услуг, согласование стоимости, внесение оплаты либо предоставление информации, необходимой для выполнения работ. После выполнения указанных действий Оператор приступает к организации исполнения Заказа.
7.2. Услуги оказываются в соответствии с условиями, согласованными сторонами при оформлении Заказа. Такие условия могут включать объем работ, сроки выполнения, порядок взаимодействия сторон, условия доступа к объекту и иные обстоятельства, имеющие значение для надлежащего исполнения обязательств. Все существенные параметры исполнения фиксируются в переписке сторон, смете, счете или ином согласованном документе.
7.3. В процессе оказания услуг Оператор вправе взаимодействовать с Заказчиком для уточнения отдельных параметров выполнения работ. Такое взаимодействие может быть связано с необходимостью согласования технических решений, изменения отдельных этапов работ или уточнения иных условий исполнения. Заказчик обязуется своевременно предоставлять информацию, необходимую для продолжения выполнения работ.
7.4. Если для выполнения услуг требуется доступ к объекту, Заказчик обязан обеспечить возможность доступа представителей Оператора в согласованное время. В случае отсутствия доступа к объекту или невозможности выполнения работ по причинам, зависящим от Заказчика, сроки оказания услуг могут быть перенесены. Оператор не несет ответственности за задержку исполнения, вызванную такими обстоятельствами.
7.5. В процессе выполнения работ Оператор может использовать материалы, оборудование и иные ресурсы, необходимые для надлежащего оказания услуг. Если предоставление определенных материалов возлагается на Заказчика, последний обязан обеспечить их наличие к началу соответствующего этапа работ. Несвоевременное предоставление материалов может повлиять на сроки выполнения работ.
7.6. Оператор вправе самостоятельно определять способы и методы выполнения работ, если иное прямо не согласовано сторонами. При этом Оператор обязан руководствоваться профессиональными стандартами, действующими нормами и требованиями безопасности. Все работы выполняются с учетом фактических условий объекта и технических параметров, согласованных с Заказчиком.
7.7. После завершения выполнения услуг Оператор уведомляет Заказчика о готовности результата. Заказчик обязан принять результат оказанных услуг в порядке, предусмотренном настоящей офертой и согласованными условиями Заказа.

8. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
8.1. Сроки оказания услуг определяются сторонами при согласовании условий Заказа. Такие сроки могут быть указаны в переписке сторон, смете, счете, коммерческом предложении или ином документе, согласованном сторонами. Если сроки прямо не указаны, услуги оказываются в разумный срок с учетом объема работ и фактических условий их выполнения.
8.2. В случае если оказание услуг осуществляется поэтапно, стороны могут определить сроки выполнения каждого этапа. Каждый этап работ может иметь собственные сроки начала и завершения. После выполнения отдельного этапа стороны могут переходить к следующему этапу при условии соблюдения согласованных условий взаимодействия.
8.3. Сроки оказания услуг могут быть изменены по соглашению сторон. Такое изменение может быть связано с необходимостью выполнения дополнительных работ, изменением условий доступа к объекту, изменением объема услуг или иными обстоятельствами. Новые сроки выполнения работ согласовываются сторонами путем обмена сообщениями или оформления соответствующих документов.
8.4. Если выполнение работ зависит от действий Заказчика, включая предоставление информации, материалов или доступа к объекту, сроки оказания услуг могут быть изменены пропорционально времени задержки. В таких случаях Оператор уведомляет Заказчика о необходимости корректировки сроков исполнения.
8.5. Оператор вправе приостановить выполнение услуг в случае нарушения Заказчиком условий взаимодействия, включая нарушение сроков оплаты, непредоставление необходимой информации или отсутствие доступа к объекту. Сроки выполнения работ при этом могут быть соответственно продлены.
8.6. В некоторых случаях выполнение услуг может зависеть от обстоятельств, не зависящих от сторон, включая технические ограничения, погодные условия, задержки поставки материалов или иные факторы. При возникновении таких обстоятельств стороны согласовывают новые сроки выполнения работ.
8.7. После устранения обстоятельств, препятствующих выполнению работ, Оператор возобновляет оказание услуг в согласованные сроки. Стороны обязуются действовать добросовестно и предпринимать разумные меры для своевременного завершения работ.

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
9.1. Оператор обязуется организовать оказание услуг в соответствии с условиями настоящей оферты и согласованного Заказа. Оператор принимает на себя обязательство выполнять работы добросовестно, с учетом профессиональных стандартов и требований безопасности. При выполнении услуг Оператор руководствуется фактическими условиями объекта, согласованными техническими параметрами и разумными требованиями к качеству результата.
Оператор также обязуется взаимодействовать с Заказчиком по вопросам, связанным с исполнением Заказа, и своевременно уведомлять его о существенных обстоятельствах, влияющих на выполнение работ.
9.2. Оператор вправе самостоятельно определять способы и методы выполнения работ, если иное прямо не согласовано сторонами. Оператор может привлекать третьих лиц для выполнения отдельных этапов оказания услуг, если это необходимо для надлежащего исполнения обязательств. При этом ответственность перед Заказчиком за результат оказанных услуг сохраняется за Оператором. Оператор вправе запрашивать у Заказчика информацию и документы, необходимые для выполнения работ.
9.3. Оператор вправе приостановить выполнение услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящей оферты. К таким нарушениям может относиться несвоевременная оплата услуг, непредоставление информации, отсутствие доступа к объекту либо иные обстоятельства, препятствующие выполнению работ. Приостановление исполнения допускается до момента устранения соответствующих нарушений.
9.4. Заказчик обязуется своевременно предоставлять информацию, необходимую для оказания услуг. Такая информация может включать сведения об объекте выполнения работ, технические параметры, условия доступа, сроки выполнения и иные данные, имеющие значение для исполнения Заказа. Заказчик также обязан своевременно отвечать на запросы Оператора, если такие ответы необходимы для продолжения выполнения работ.
9.5. Заказчик обязуется обеспечить доступ представителей Оператора к объекту выполнения работ в согласованное время. Если выполнение работ требует наличия определенных условий на объекте, Заказчик обязан обеспечить их соблюдение. В случае если доступ к объекту невозможен по причинам, зависящим от Заказчика, сроки выполнения работ могут быть изменены.
9.6. Заказчик обязуется своевременно оплачивать услуги в соответствии с согласованными условиями. Оплата должна производиться в сроки и способом, определенными сторонами при согласовании Заказа. Нарушение сроков оплаты может являться основанием для приостановления выполнения работ.
9.7. Стороны обязуются действовать добросовестно и предпринимать разумные меры для выполнения обязательств. При возникновении обстоятельств, способных повлиять на исполнение Заказа, стороны обязуются своевременно уведомлять друг друга и предпринимать меры для минимизации возможных последствий.

10. ПОРЯДОК СДАЧИ И ПРИЕМКИ РЕЗУЛЬТАТА УСЛУГ
10.1. После завершения выполнения услуг Оператор уведомляет Заказчика о готовности результата работ. Уведомление может быть направлено по электронной почте, телефону, через мессенджеры либо иным способом, используемым сторонами для взаимодействия. С момента получения уведомления Заказчик вправе приступить к приемке выполненных работ.
10.2. Приемка результата услуг осуществляется путем осмотра выполненных работ либо иным способом, позволяющим установить соответствие результата согласованным условиям Заказа. Если выполнение работ предусматривает оформление документов, подтверждающих завершение работ, стороны могут подписать соответствующий акт или иной документ.
10.3. Заказчик обязан в разумный срок проверить результат выполненных работ и сообщить Оператору о наличии замечаний. Если в ходе проверки выявлены недостатки, Заказчик вправе направить Оператору соответствующее уведомление. Уведомление должно содержать описание выявленных недостатков и указание на их характер.
10.4. Если в установленный срок Заказчик не направил Оператору мотивированные замечания, результат оказанных услуг считается принятым. В этом случае услуги признаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме. Молчание Заказчика может рассматриваться как подтверждение факта приемки результата.
10.5. В случае выявления недостатков стороны согласовывают порядок их устранения. Оператор вправе устранить выявленные недостатки в разумный срок. Если устранение недостатков невозможно либо связано с дополнительными работами, стороны могут согласовать иные способы урегулирования ситуации.
10.6. Подписание акта приемки выполненных работ либо иного документа, подтверждающего завершение работ, означает отсутствие претензий Заказчика к объему и качеству оказанных услуг, если иное прямо не указано в таком документе. С момента подписания соответствующего документа обязательства Оператора по оказанию услуг считаются исполненными.
10.7. В случае если Заказчик уклоняется от приемки результата услуг без указания обоснованных причин, результат выполненных работ может считаться принятым. Оператор вправе направить Заказчику уведомление о завершении работ и предложить принять результат в определенный срок. При отсутствии ответа в указанный срок услуги считаются оказанными.

11. ИЗМЕНЕНИЕ ОБЪЕМА РАБОТ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
11.1. В процессе исполнения Заказа могут возникнуть обстоятельства, требующие изменения первоначально согласованного объема работ. Такие обстоятельства могут быть связаны с техническими особенностями объекта, выявлением дополнительных работ, необходимостью корректировки решений или изменением пожеланий Заказчика. В подобных случаях стороны обязуются обсудить возможные изменения и согласовать порядок дальнейшего исполнения Заказа.
11.2. Если в ходе выполнения услуг выявляется необходимость выполнения дополнительных работ, которые не были предусмотрены первоначальными условиями Заказа, Оператор уведомляет об этом Заказчика. В уведомлении может указываться характер дополнительных работ, причины их необходимости, а также предполагаемая стоимость и сроки выполнения. Дополнительные работы выполняются только после согласования с Заказчиком.
11.3. Согласование дополнительных работ может осуществляться путем обмена сообщениями, направления сметы, выставления счета или иным способом, позволяющим установить согласие сторон. После подтверждения Заказчиком необходимости выполнения дополнительных работ такие работы становятся частью договорных обязательств сторон. 11.4. В случае если Заказчик не согласен с предложенными изменениями или дополнительными работами, стороны вправе обсудить альтернативные способы исполнения Заказа. При невозможности дальнейшего выполнения работ без внесения изменений стороны могут принять решение о прекращении исполнения соответствующего этапа работ.
11.5. Изменение объема работ может повлечь корректировку стоимости услуг и сроков выполнения. В этом случае стороны согласовывают новую стоимость услуг и обновленные сроки исполнения. Такие изменения фиксируются в переписке сторон, смете или ином документе.
11.6. Если необходимость выполнения дополнительных работ вызвана действиями или бездействием Заказчика, включая предоставление неполной информации об объекте, Заказчик обязуется оплатить такие работы на согласованных условиях. Оператор вправе приостановить выполнение работ до момента согласования соответствующих изменений.
11.7. Любые изменения условий исполнения Заказа должны осуществляться по взаимному согласию сторон. Одностороннее изменение существенных условий договора не допускается, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей офертой или действующим законодательством.

12. ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
12.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг до момента начала выполнения работ. Для этого Заказчик должен уведомить Оператора любым доступным способом связи. В случае если оплата услуг уже произведена, денежные средства подлежат возврату за вычетом фактически понесенных Оператором расходов, если такие расходы имели место.
12.2. Если отказ от договора происходит после начала выполнения работ, Заказчик обязан оплатить фактически выполненный объем услуг. Размер оплаты определяется исходя из объема выполненных работ и согласованных условий Заказа. В случае если была внесена предоплата, ее часть может быть зачтена в счет фактически оказанных услуг.
12.3. Оператор вправе отказаться от исполнения договора до начала оказания услуг при наличии обстоятельств, препятствующих выполнению работ. К таким обстоятельствам может относиться невозможность доступа к объекту, отсутствие необходимых условий для выполнения работ, предоставление Заказчиком недостоверной информации либо иные обстоятельства, делающие исполнение Заказа невозможным.
12.4. В случае отказа Оператора от исполнения договора до начала выполнения работ денежные средства, полученные от Заказчика, подлежат возврату в полном объеме. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по соглашению сторон.
12.5. Если договор прекращается после начала выполнения работ по инициативе Оператора по причинам, не связанным с нарушением Заказчиком условий взаимодействия, Оператор обязан произвести расчет фактически выполненных работ и вернуть Заказчику неиспользованную часть денежных средств.
12.6. Возврат денежных средств осуществляется в разумный срок после согласования суммы возврата сторонами. Срок возврата может зависеть от способа оплаты и технических условий проведения платежа. Стороны обязуются содействовать друг другу в проведении расчетов. 12.7. Все вопросы, связанные с отказом от договора и возвратом денежных средств, стороны обязуются решать путем переговоров. В случае возникновения разногласий стороны могут использовать претензионный порядок урегулирования споров.